正品购MAX 技术支持中心

常见问题 (FAQ)

Q1: 如何验证商品是否为正品？
A1: 进入商品详情页，点击「正品验证」按钮，输入商品防伪码即可完成查询；也可联系客服提供订单号进行人工核验。

Q2: 订单支付后多久发货？
A2: 现货商品将在支付成功后48小时内发货，预售商品发货时效以商品详情页标注为准，物流信息可在「我的订单」中实时查看。

Q3: 如何申请售后退换货？
A3: 打开App进入「我的」页面，选择「售后申请」，选中需售后的订单并填写退换货原因，提交后客服将在24小时内处理。